Etude sur l’appréciation des offres de services des structures d’appui à l’entrepreneuriat au Bénin

Le Bénin connaît un essor entrepreneurial marqué, soutenu par le gouvernement et divers acteurs (ONG, secteur privé, associations professionnelles) qui appuient les micros, petites et moyennes entreprises (MPME) en raison de leur contribution à la croissance économique. Dans ce cadre, cette étude vise à évaluer les services et offres des Structures d’Appui à l’Entrepreneuriat (SAE) et leur impact sur la pérennité des entreprises béninoises. Pour cela, une approche participative a été adoptée sur un mois, avec la collecte de données via 80 focus groups impliquant 677 entrepreneurs et 109 entretiens semi-structurés auprès des SAE dans les 12 départements du pays. Les analyses se concentrent sur l’accès au financement, aux marchés, à l’information et aux compétences, en distinguant trois catégories d’entrepreneurs selon leur chiffre d’affaires : les micro-entreprises avec un CA < 30 millions FCFA/an, subdivisées en deux groupes selon leur CA mensuel (CA < 90 000 FCFA/mois pour le groupe 1 ; CA compris entre 100 000 FCFA et 800 000 FCFA/mois pour le groupe 2), et les petites entreprises (groupe 3) (CA compris entre 30 et 150 millions FCFA/an).

L’analyse des données met en évidence une diversité d’opinions des entrepreneurs quant aux services d’accompagnement, influencée par leur localisation et leur catégorie. L’accès aux compétences est jugé utile, surtout par les groupes 2 et 3 bénéficiant de mentorat et de conseils d’entreprise, bien que tous regrettent l’absence de suivi post-formation. L’accès au financement demeure un défi majeur, particulièrement pour les petits entrepreneurs, avec des disparités entre les groupes : seuls les groupes 2 et 3, mieux structurés, réussissent à mobiliser des crédits via la microfinance ou des formations spécifiques. Globalement, les SAE manquent de ressources et dépendent fortement des financements publics et privés, tandis que seuls les entrepreneurs des groupes 2 et 3 acceptent de payer pour un accompagnement financier.

Les services d’accès aux marchés restent limités (9% des SAE) mais bénéfiques aux groupes 2 et 3 grâce aux mises en relation avec des fournisseurs et des niches de marché. Cependant, le manque d’études approfondies freine la satisfaction des entreprises du groupe 3. L’accès à l’information est relativement apprécié (65% à 80% de satisfaction selon les groupes), avec un intérêt marqué pour la réglementation, la méthodologie de marché et la productivité. Les groupes 1 et 2 réclament davantage d’informations sur les financements, tandis que le groupe 3 est plus enclin à payer pour ces services afin d’élargir son réseau et renforcer son influence. Enfin, des disparités régionales sont observées, les entreprises du Nord étant souvent désavantagées par un accès restreint aux services comparativement à celles du Sud.

Par ailleurs, l’étude met en évidence une diversité d’acteurs dans le secteur des Services d’accompagnement des entrepreneurs au Bénin, avec une prédominance du secteur privé (43%), suivi des ONG locales (22%), des associations et fédérations (18%), du secteur public (10%) et des ONG internationales (7%). Cependant, leur financement repose majoritairement sur l’État béninois (44%) et les ONG et partenaires techniques et financiers (36%), tandis que seuls 20% des entrepreneurs rémunèrent directement ces services. Les forces du secteur résident dans sa diversité d’acteurs, l’émergence d’un début de mise en réseau et une prise de conscience croissante de l’importance de la certification. Toutefois, plusieurs faiblesses persistent, notamment le manque de spécialisation des SAE, une trop grande dépendance aux financements externes, un déficit de collaboration et d’organisation sectorielle, ainsi qu’un accompagnement jugé insuffisant par les entrepreneurs, particulièrement en matière de suivi post-formation et d’appui financier.

Face à ces défis, il est recommandé de restructurer le secteur des SAE par des réformes adaptées, d’instaurer une plateforme de mise en réseau par type d’accès, de renforcer la professionnalisation à travers des certifications spécifiques et un suivi structuré des services, ainsi que de généraliser l’offre d’accompagnement sur l’ensemble du territoire, en intégrant des solutions numériques pour une meilleure accessibilité.

Source et année de réalisation :
TechnoServe (2024). Etude sur l’appréciation des offres de services des structures d’appui à l’entrepreneuriat au Bénin. Rapport final. Octopus Consulting & Insight 1-80.